За порушення умов Договорів про споживчий кредит Кредитна спілка «Промінь» і споживач несуть відповідальність згідно чинного законодавства України та умов Договорів про споживчий кредит.

У разі прострочення Позичальником у період дії в Україні воєнного, надзвичайного стану та у тридцятиденний строк після його припинення або скасування, виконання зобов’язань за Договором Позичальник звільняється від відповідальності за таке прострочення. Сторона Договору звільняється від відповідальності за порушення зобов’язання за цим Договором, якщо вона доведе, що це порушення сталося внаслідок випадку або форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), що засвідчуються Торгово-промисловою палатою України та уповноваженими нею регіональними торгово-промисловими палатами.

У випадку дії форс-мажорних обставин строки виконання зобов’язань за Договором продовжуються на строк дії таких обставин. Після закінчення дії форс-мажорних обставин Сторони продовжують виконання зобов’язань за Договором, якщо ними не буде досягнуто згоди про інше. Про настання форс-мажорних обставин Сторона зобов’язана письмово повідомити іншу Сторону протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту виникнення вказаних обставин.

Кредитна спілка не несе відповідальність за збитки або іншу пряму чи непряму шкоду, завдану Споживач при виконанні Кредитною спілкою обов’язків суб’єкта первинного фінансового моніторингу, визначених Законом України “Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення”, а також виконання Кредитною спілкою вимог, законодавства про санкції.
Споживач несе відповідальність за достовірність поданої ним інформації в процесі отримання кредиту самостійно. Порушення Споживачем виконання зобов’язання щодо повернення споживчого кредиту може вплинути на кредитну історію та ускладнити отримання споживчого кредиту надалі.

Кредитна спілка «Промінь» попереджає про те, що:
– їй забороняється вимагати від Споживача придбання будь-яких товарів чи послуг від Кредитної спілки «Промінь» або спорідненої чи пов’язаної з нею особи як обов’язкову умову надання споживчого кредиту;
– Споживач для прийняття усвідомленого рішення щодо отримання споживчого кредиту на запропонованих умовах має право розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та фінансових установ.
– всі зміни до укладених сторонами договорів про споживчий кредит можуть бути внесені тільки за згодою Споживача та Кредитної спілки «Промінь»
– Споживач має право відмовитися від отримання рекламних матеріалів засобами дистанційних каналів комунікації.
– Кредитна спілка «Промінь» не несе відповідальність за додаткові витрати, які може понести Споживач під час сплати ним платежів за користуванням кредитом використовуючи інші фінансові установи як посередників, зокрема комісії банків за розрахунково-касове обслуговування, комісії платіжних терміналів, або платіжних систем.
– Споживач не має права за власною ініціативою в односторонньому порядку продовжувати строк кредитування або строк виплати кредиту. Споживач має право звертатися до Кредитної спілки «Промінь» з письмовим клопотанням про перенесення строків платежів (повернення кредиту та/або сплати процентів) у разі виникнення тимчасових фінансових або інших ускладнень з незалежних від Споживача причин.

У разі письмового звернення Споживача щодо перенесення строків платежів (повернення кредиту та/або сплати процентів) у зв’язку з виникненням тимчасових фінансових або інших ускладнень Кредитна спілка «Промінь» зобов’язана розглянути таке звернення протягом 15 робочих днів та дати чітку і однозначну відповідь.

У будь-якому випадку перенесення строків платежів (повернення кредиту та/або сплати процентів) оформляється відповідним додатковим договором до Кредитного договору та оновленим графіком платежів.

Обов’язковою умовою перенесення строків платежів (повернення кредиту та/або сплати процентів) є збільшення процентів за користування кредитом до 2 % річних від суми залишку кредиту за кожен день користування кредитом. Порушення виконання зобов’язання щодо повернення споживчого кредиту може вплинути на кредитну історію та ускладнити отримання споживчого кредиту надалі.
Кредитній спілці забороняється вимагати від споживача придбання будь- яких товарів чи послуг від фінансової установи або спорідненої чи пов’язаної з ним особи як обов’язкову умову надання споживчого кредиту. Для прийняття усвідомленого рішення щодо отримання споживчого кредиту на запропонованих умовах споживач має право розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та фінансових установ.

Кредитна спілка має право вносити зміни до укладених зі споживачами договорів про споживчий кредит тільки за згодою сторін.
Споживач має можливість відмовитися від отримання рекламних матеріалів засобами дистанційних каналів комунікації.

Можливі витрати на сплату споживачем платежів за користування споживчим кредитом залежать від обраного споживачем способу сплати. Попередження зазначені у Примірному договорі про споживчий кредит, Примірному договорів про споживчий кредит, (загальний розмір кредиту за яким не перевищує розміру однієї мінімальної заробітної плати та Примірному договорі споживчої кредитної лінії (відповідно):
– можливі наслідки для споживача в разі користування споживчим кредитом або невиконання ним обов’язків згідно з договором про споживчий кредит, уключаючи прострочення виконання зобов’язань зі сплати платежів, а також розмір неустойки, процентної ставки, інших платежів, які застосовуються чи стягуються в разі невиконання зобов’язання за договором про споживчий кредит;
– те, що порушення виконання зобов’язання щодо повернення споживчого кредиту може вплинути на кредитну історію та ускладнити отримання споживчого кредиту надалі;
– те, що кредитній спілці забороняється вимагати від споживача придбання будь-яких товарів чи послуг від кредитної спілки або спорідненої чи пов’язаної з нею особи як обов’язкову умову надання споживчого кредиту;
– те, що для прийняття усвідомленого рішення щодо отримання споживчого кредиту на запропонованих умовах споживач має право розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та фінансових установ;
– те, що кредитна спілка має право вносити зміни до укладених зі споживачами договорів про споживчий кредит тільки за згодою сторін; -можливість споживача відмовитися від отримання рекламних матеріалів засобами дистанційних каналів комунікації;
– те, що можливі витрати на сплату споживачем платежів за користування споживчим кредитом залежать від обраного споживачем способу сплати; 
– те, що ініціювання споживачем продовження (лонгації, пролонгації) строку погашення споживчого кредиту (строку виконання грошового зобов’язання)/строку кредитування/строку дії договору про споживчий кредит здійснюється без змін або зі зміною умов попередньо укладеного договору в бік погіршення для споживача із зазначенням переліку та цифрового значення умов, що підлягають зміні.